よくあるご質問
FACTORY OMOTOでのショッピングに関する疑問にお答えします
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定から3〜5営業日以内に発送いたします。予約商品については、商品詳細ページに記載されている配送予定時期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律800円（税込）となります。15,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
商品の返品や交換は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, AMEX）、Apple Pay、Google Pay、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
サイズ選びに迷っています。サイズガイドはありますか？
各商品ページに詳細なサイズスペック表を掲載しております。また、モデルの着用サイズと身長も記載しておりますので、参考にしてください。
注文完了メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。「@factory-omoto.com」からのドメイン受信設定をご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。